如果说制造创新让义乌货品走向世界，那么数字转型就让义乌商贸链接全球。在义乌，无数实体商户完成了从“守摊等客”到“全网接单”的蜕变，阳普科技总经理柳海燕，便是这场数字化变革的见证者与“摆渡人”。

“2006年来到义乌上大学，大学毕业后选择扎根义乌，当时身边不少亲友劝我，云和小城安稳舒适，没必要孤身跑去陌生城市打拼。可我心里清楚，义乌独一无二的商贸优势无可替代，这里是实体贸易、电商创业最好的土壤，更是年轻人闯事业、实现价值的沃土。”土生土长的云和姑娘柳海燕，大学一毕业就扎进义乌小商品商贸的浪潮里，这一留，就是20年。

2009年刚入职阳普时，她只是一名普通业务员，每天踏踏实实打电话约客户。早年商户根深蒂固的线下思维很难扭转，不少老板摆摆手直接下逐客令，认定线上是虚无缥缈的噱头，宁愿守着冷清摊位，也不愿尝试线上渠道。常常一整天跑下来，没有一位商户愿意深度沟通，傍晚回到出租屋，看着满街灯火，她也有过迷茫。但深夜翻遍行业资讯、梳理电商发展趋势后，她又笃定：实体线上化是不可逆转的时代大势，只要能拿出实实在在的业绩，商户终会接纳数字化。

那段难熬的起步期，她给自己定下规矩：不放弃任何一位愿意倾听的商户。为了弄懂平台运营逻辑，她对着后台数据反复琢磨；商户不懂线上操作，她就自带笔记本蹲在档口手把手教学。靠着这份韧劲，她慢慢积累起第一批信任自己的商户客户，也一步步站稳了脚跟。

2012年，行业电商转型浪潮初起，她所在的阳普科技成为了1688官方渠道服务商，柳海燕正式扎根B2B电商服务赛道，一路深耕、持续迭代，完整见证了义乌传统实体商户从抗拒试探到主动拥抱、从单一线下到全域线上的转型全过程。

回望20年前，义乌商贸是典型的线下集散模式。商户依托实体档口、熟人资源、线下展会接单，守着一方摊位坐等客商上门，订单、客源完全依赖线下人流，贸易辐射范围受限。随着互联网电商兴起，义乌商贸迎来第一次转型突破。部分先锋商户率先试水线上批发平台，开启线下门店引流、线上店铺接单的“双线并行”模式，打破纯线下经营的局限。而如今的义乌，早已完成全方位升级，构建起实体门店、1688线上批发、跨境出海、AI数字化运营深度融合的全域商贸生态，成功从区域性小商品集散市场，跃升为联通海内外的全球数字供应链核心枢纽。

以数字化浪潮为翼，柳海燕也带领团队打磨出一套标准化、全流程的实体商户数字化转型服务体系，业务覆盖线上开店、流量运营、店铺优化、商户培训等全链条，成为万千商户贴心可靠的“生意管家”。截至目前，柳海燕的团队已累计助力义乌本地超10万家实体商户完成数字化升级，成为义乌商贸转型路上的坚实助力。

身在义乌逐梦，心系家乡云和发展。闲暇时她常翻看“童话云和”公众号，和同乡亲友互通家乡发展消息，每次回乡看到木玩产业、文旅乡村焕然一新，既满心自豪，也敏锐察觉到家乡产业数字化转型存在提升空间。未来，柳海燕计划联动丽水本地服务团队落地专项帮扶举措，整合自己积累的1688平台资源、义乌成熟电商运营经验，助力云和木玩、文旅等本土特色产业升级。

“虽然在外打拼多年，但我的根始终在云和，木玩产业与优质生态是我创业最大底气。”一路走来，从青涩毕业生到赋能数万商户的电商服务商，家乡的木玩匠心、山水底蕴始终是柳海燕前行的精神支撑。面对家乡年轻创业者，她也送上发自肺腑的心里话：第一，守住本土特色优势，深耕木玩、文旅主业，不要盲目跟风短期风口；第二，主动拥抱数字化、跨境电商，用好平台与AI工具，打破地域市场局限；第三，同乡抱团发展，避免低价内卷，共同维护“云和木玩”品牌口碑，外出积累资源后记得反哺家乡；第四，创业没有捷径，踏实打磨产品、完善供应链，长期深耕才能行稳致远。