“本以为出院回家后，日常护理遇到问题只能自己解决，没想到医护人员的暖心服务一直延续到院外，让我们全家深受感动……”近日，县人民医院收到一封饱含真情的六页手写感谢信，患者家属用质朴真挚的文字，细细讲述了医护人员出院后持续上门施治，暖心守护特殊病患的动人点滴。

原来，今年66岁的患者李阿姨病情复杂危重，患有右足拇趾糖尿病性坏疽、2型糖尿病、右下肢动脉硬化闭塞症伴坏疽，同时伴随高血压、冠心病、心力衰竭等多种基础疾病。此外，李阿姨还有精神障碍，存在语言沟通障碍，无法准确表述身体感受，病情观察、伤口护理难度极大。此前，李阿姨因足部坏疽在骨科住院治疗两个多月，病情稳定后出院居家康复。

出院后，复杂难愈的伤口、较高的专业护理要求，让缺乏护理经验的家属束手无策，居家康复难题频发，一家人倍感焦虑。春节期间，李阿姨又不慎被热水袋烫伤患肢，本就脆弱的创面再度受损，加之行动不便无法往返医院，家属一时手足无措。

了解到患者情况后，医生王有利主动放弃春节休假，第一时间上门为老人检查创面、清创换药、处理伤口。考虑到患者居家护理条件有限、家属操作不规范，极易引发感染、加重病情，医生还主动开启常态化上门诊疗服务，日复一日跟进患者创面恢复情况，精准处置伤口、细致做好养护，全程护航患者康复，直至足部伤口完全愈合。

除了精准的诊疗服务，暖心细致的护理陪伴贯穿康复全过程。护士马燕琴成为李阿姨的专属“康复顾问”，不分昼夜、无论节假日，随时为家属解答护理难题、处置突发状况。她反复讲解居家护理要点、风险防控细节，手把手指导家属规范换药、观察病情，用专业与耐心化解家属的焦虑担忧，为患者顺利康复筑牢保障。

“不计休息、不求回报，真心实意为患者着想。”患者家属在感谢信中由衷点赞医护团队。据悉，县人民医院始终秉持“患者至上 用心服务”的理念，打通院前、院中、院后全链条医疗服务，将专业诊疗与人文关怀延伸至群众家中。下一步，医院将持续优化医疗服务模式，提升便民惠民服务质量，以有温度的医疗守护群众身心健康。