“您好，店门口的电瓶车请有序停放。”连日来，在云和县城各条街区，总能看到一群身着红马甲的志愿者穿梭在街头巷尾，他们耐心劝导占道经营、车辆乱停放等不文明行为。这支队伍，是云和2025年成立的“云善文明”志愿服务行动街区文明劝导队。而站在队伍最前面的，是街区文明劝导队队长徐爱娟。

今年70岁的徐爱娟，是云和县第三中学的退休教师。退休前，她教书育人三十余载；退休后，她初心不改，主动投身基层志愿服务。从“三尺讲台”到“街头巷尾”，变的是身份，不变的是那份为民服务的赤诚之心。“原来我负责的片区车辆乱停放现象比较严重，经过一段时间的劝导，现在已经很规范了。而且我们去劝导占道经营，店主都非常配合。”徐爱娟欣慰地说。

在徐爱娟看来，这场文明创建带来的最大改变，是市民观念上的转变。“以前很多市民对文明城市创建工作没有概念，觉得是政府的事，和自己没关系。现在大家的文明意识明显提升了，知道什么该做、什么不该做，会主动把电瓶车停到线内、自觉维护门前卫生，改变非常大。”徐爱娟说。

据悉，“云善文明”志愿服务行动街区文明劝导队按照城北街区、中山东街区、解放东街区等不同区域，共组建了16支劝导队，队员总数达1300余人。成员来自全县各个志愿服务组织，既有云和本地热心市民，也有来自县外的“新云和人”。“日常工作中，小问题我们现场劝导解决；遇到棘手难题，就记录下来，由相关部门跟进处理。”徐爱娟介绍说。这支队伍日复一日穿梭在街头巷尾，用脚步丈量文明，用微笑传递温暖，红马甲所到之处，文明之风悄然浸润。

劝导工作中不仅有文明的传递，更有温情的流动。一次劝导过程中，队员们发现一位老人神情焦虑地在路边徘徊，疑似迷路。大家立即停下手中工作上前安抚，耐心询问住址和家人信息，几经周折最终将老人安全护送回家。“这样的事情虽然不大，但却是我们这支队伍的意义所在，文明城市不仅要有整洁的街道，更要有温暖的人心。”徐爱娟说。

此外，徐爱娟还坚持常态化开展入户走访慰问，倾听居民心声诉求，联动社会资源开展公益义诊、爱心义剪等便民活动，每逢传统佳节带头筹备爱心物资，为高龄老人送上暖心关怀。

多年来，她先后获得浙江省社会组织领军人物、丽水市“基层慈善先进个人”、“云和好人”等荣誉。“荣誉是对过去的肯定，但文明城市创建没有终点。一路走来，我始终践行‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，希望能以自己的行动带动更多的人一起发光发热。”徐爱娟说，文明城市创建，受益的是老百姓自己，城市的品质提升了，大家的幸福感也增强了。”