“真没想到，早上刚去反映情况，下午工资就到账了！”近日，在我县某玩具厂务工的四川籍农民工陈师傅，拿到被拖欠的1500元工资后，特意给云和县民政和人力资源社会保障局劳动保障监察工作人员打去感谢电话，话语里满是惊喜与感激。这份“当日投诉、当日办结”的效率，正是云和冬季治理欠薪行动成效的生动缩影。

自冬季治理欠薪行动开展以来，云和聚焦劳动者急难愁盼，打出一套靶向精准的欠薪维权“组合拳”，以高效服务破解维权难题。一方面，开通“冬季治理欠薪专线”，实现24小时“不打烊”受理举报投诉；同时整合国家欠薪线索反映平台、浙江省欠薪线索反映平台、“一窗式”劳动保障维权服务等渠道，构建起“多端受理、一线通办”的诉求入口，并建立“1小时响应”机制——接到举报投诉后，1小时内分派专人对接劳动者，确保每一份诉求都“接诉即办、不被搁置”。另一方面，云和则全面推行欠薪线索“交办督办”闭环管理，依托信访“民呼我为”平台，实现投诉受理、分流交办、进度跟踪、结果反馈全流程线上跟踪，明确来电投诉“24小时流转-72小时办结”的硬时限，倒逼处置效率提升。

据悉，针对复杂欠薪案件，云和创新推出“人社+N”多部门联动调处模式，打破部门壁垒，凝聚“上下联动、齐抓共管”的治理合力，不仅打造全市首个建筑行业欠薪维权基层站点，还专门设立“安薪乐业驿站”，为劳动者提供政策咨询、投诉引导、纠纷调解“一站式”维权服务，让劳动者不用多跑路、不用反复跑。

通过资源整合、流程衔接、信息共享，云和将欠薪处置从“单一部门作战”转变为“多部门集团作战”。这一模式不仅大幅提升了欠薪治理效率，更让劳动者在每一次维权中都能感受到政策的“温度”与处置的“速度”。自冬季行动开展以来，云和已累计受理处置各类劳资纠纷65起，涉及金额88.5万元，切实守护了劳动者的“钱袋子”。